Politique de remboursement

Politique de Retour – AutoSecureCam

Chez AutoSecureCam, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Si toutefois votre commande ne répond pas à vos attentes, voici notre politique de retour pour vous assister.

1. Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Les articles doivent être :

Neufs et non utilisés
Sans marques, rayures ou traces d’usure
Dans leur emballage d’origine complet

Attention : Tout produit déjà installé ou présentant des signes d’utilisation ne pourra être retourné.

Le retour doit être expédié dans les 48 heures suivant l'obtention du bordereau de retour. Nous pourrions vous demander la raison du retour ainsi que des photos justificatives.

2. Frais de retour

Les retours sont soumis à des frais fixes de 29,90 €, déduits du montant remboursé, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas le retour est gratuit.

3. Remboursements

Une fois l'article retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

4. Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de qualité, tout produit utilisé, installé ou endommagé ne pourra être retourné ni échangé.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez immédiatement notre service client.
Des photos du produit et de l’emballage peuvent être demandées pour faciliter le traitement de votre dossier.

6. Garantie

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication ou problèmes de qualité.
Conservez votre preuve d'achat pour bénéficier de cette garantie.

7. Contact

Notre équipe est disponible pour toute question relative aux retours ou échanges. N'hésitez pas à nous contacter à contact@autosecurecam.com ou au 07 60 74 83 34.